راهکارهای صرفه‌جویی در هزینه برای تحویل مایل آخر در لجستیک واردات و صادرات بین‌المللی

دریافت گزینه‌های قابل اعتماد برای تحویل مایل آخر در حمل و نقل بین‌المللی می‌تواند دشوار باشد. برای بسیاری از کسب‌وکارها، از جمله HJ INTL لجستیک بین المللی ,تحویل محصولات از مراکز محلی به سراسر جهان نیز با چالش همراه است. یکی از مشکلات بزرگ، هزینه است. قطعه آخر مسیر (last mile) گرانترین بخش است؛ تحویل کالا به درب مشتری معمولاً بیشتر از تمام مراحل حمل و نقل قبلی هزینه دارد. اما راه‌های هوشمندانه‌ای برای صرفه‌جویی در هزینه‌ها در این حوزه وجود دارد. شرکت‌های B2B می‌توانند شرکای قابل اعتمادی پیدا کنند، با روش‌های جدید لجستیک آزمایش کنند و به دنبال طراحی سیستم‌های تحویل بهتر و کارآمدتر باشند. این تنها مسئله صرفه‌جویی در دلار نیست؛ بلکه مسئله حفظ رضایت مشتریان است. مشتریان راضی جان‌بخش هر کسب‌وکاری هستند و اجرای صحیح فرآیند تحویل کالا برای ایجاد این رضایت ضروری است.

راه‌حل‌های عمده‌فروشی خوب برای مشکلات قطعه آخر را از کجا تأمین کنم

شرکت‌ها باید تحقیقاتی انجام دهند تا راه‌حل‌های خوبی برای تحویل عمده پیدا کنند. این کار می‌تواند با صحبت با خدمات محلی تحویل شروع شود. این خدمات معمولاً شبکه‌های خوبی دارند و مسیرهای بهینه را می‌شناسند. به عنوان مثال، یک شرکت منطقه‌ای می‌تواند با حذف هزینه‌های شرکت‌های بزرگ، هزینه‌ها را کاهش دهد. شرکت در نمایشگاه‌های تجاری یا رویدادهای شبکه‌سازی نیز می‌تواند مفید باشد. این‌ها مکان‌هایی هستند که در آن‌ها شرکت‌ها می‌توانند به صورت حضوری با شرکای کسب‌وکار ملاقات کنند. «ما شرکت می‌کنیم تا با شرکت‌های دیگری که راه‌حل آخرین مایل را دارند، آشنا شویم»، می‌گوید HJ INTL. علاوه بر این، می‌توانید در شبکه‌های آنلاین شرکت کنید که در آن شرکت‌ها تجربیات خود را به اشتراک می‌گذارند. وب‌سایت‌هایی که در آن شرکت‌ها خدمات تحویل را امتیازدهی می‌کنند نیز می‌توانند سرنخ‌هایی فراهم کنند. همچنین می‌توانید افرادی را از بخش صنعتی خودتان پیدا کنید که شما را معرفی کنند. اگر شرکت‌های دیگری با یک خدمت خاص موفق بوده‌اند، بررسی آن ارزش دارد.

و در نهایت، صحبت مستقیم با مشتریان درباره اینکه ترجیح می‌دهند تحویل سفارش‌های خود را چگونه دریافت کنند، بسیار روشن‌گر بوده است. مشتریان به شما می‌گویند چه چیزی می‌خواهند و بازخورد آن‌ها می‌تواند بر انتخاب خدمات مناسب تأثیر بگذارد. این تنها یک مسئله کارایی نیست، بلکه مربوط به بهبود تجربه برای همه ذینفعان است. حفظ کانال‌های شفاف ارتباطی با تمامی طرف‌های دخیل، از جمله مشتریان و رانندگان تحویل، نقش مهمی در اجرای بی‌درنگ لجستیک آخرین مایل ایفا می‌کند. این امر باعث می‌شود تطبیق، نوآوری و در نهایت صرفه‌جویی در هزینه آسان‌تر شود.

راهبردهای مقرون‌به‌صرفه برای توزیع عمده در آخرین مایل

برنامه‌ریزی هوشمند و گاهی اوقات مقداری خلاقیت، همان چیزی است که در تحویل آخرین مایل، پیشتازان با قیمت پایین را از شکست‌خورده‌ها جدا می‌کند. یکی از رویکردها، بهبود مسیرهای تحویل است. فناوری به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا سریع‌ترین مسیرها را شناسایی کنند و زمان و سوخت را ذخیره نمایند. HJ INTL همواره در تلاش است تا بهترین راه را برای خدمت به مشتریان خود بیابد! راهکار دیگری نیز ارائه شیوه‌های تحویل متناسب با ترجیحات مشتری است. برخی افراد می‌خواهند بسته‌هایشان با سرعت صاعقه تحویل داده شود، در حالی که دیگران ممکن است موافقت کنند کمی بیشتر منتظر بمانند تا قیمت کمتری بپردازند. اگر شرکت‌ها به سادگی به مشتریان اجازه تصمیم‌گیری دهند، می‌توانند در حمل و نقل صرفه‌جویی کنند و با این حال ترجیحاتشان را برآورده سازند.

استفاده از وسایل نقلیه کوچک‌تر در محل‌های شهری شلوغ نیز می‌تواند عاقلانه باشد. این وان‌ها و دوچرخه‌های کوچک‌تر می‌توانند در ترافیک راحت‌تر حرکت کنند و پیدا کردن جای پارک برای آن‌ها آسان‌تر است و بنابراین تأخیرها کوتاه‌تر می‌شود. همکاری با کسب‌وکارهای محلی نیز می‌تواند مفید باشد. به عنوان مثال، تحویل مرسوله در کافه محلی شما می‌تواند هزینه را برای هر دو شرکت کاهش دهد.

آموزش کارکنان برای مدیریت سریع تحویل کالا نیز امری مهم است. با کارمندان خوب آموزش دیده، می‌توانید زمان تحویل را کاهش داده، کیفیت خدمات خود را بهبود بخشیده و هزینه‌ها را پایین نگه دارید. در نهایت، استفاده از فناوری‌هایی مانند اپلیکیشن‌های ردیابی تحویل کالا، لایه‌ای اضافه از روانی به تمام فرآیند می‌دهد. مشتریان قادر خواهند بود بسته‌های خود را به صورت زنده ردیابی کنند که این امر باعث می‌شود احساس کنند اطلاعات لازم را دارند و ارزششان شناخته شده است.

در نهایت، تحویل مقرون‌به‌صرفه مرحله آخر یک مسئله خلاقیت و انعطاف‌پذیری است. از طریق نوآوری و انتخاب‌های هوشمندانه، شرکت‌ها می‌توانند خدمات تحویل خود را بهبود بخشند و برخی حتی بدون صرف هزینه بیشتری نیز این کار را انجام دهند. HJ INTL از این راهبردها آگاه است و روزانه تلاش می‌کند تا آن‌ها را اجرا کند تا مشتریان از فرآیندهای تحویل خود رضایت بیشتری داشته باشند.

چالش‌هایی که خریداران عمده در تحویل مرحله آخر با آن مواجه هستند چیست؟

لوجستیک عمدهٔ واردات-صادرات در تحویل آخرین مرحله با مجموعه‌ای از مشکلات روبرو است. تحویل آخرین مرحله، آخرین بخش از مسیر انتقال کالاها از مرکز توزیع به منزل خریدار است. تحویل کالا یک مسئله بزرگ است و هزینه‌های سرسام‌آوری دارد. هزینه‌های حمل و نقل می‌تواند به ویژه هنگام انتقال اقلام به مناطق دورافتاده یا نسبتاً دور، از کنترل خارج شود. این موضوع می‌تواند سود شرکت‌هایی مانند HJ INTL را تحت تأثیر قرار دهد.  فروش غیرحضوری . یک دشواری دیگر، تأخیرهای بالقوه مرتبط با این مرحله آخر است. در برخی موارد، ممکن است بسته‌ها به دلیل بازرسی‌های گمرکی یا آب و هوای نامناسب تأخیر پیدا کنند، بنابراین خریداران ممکن است سفارشات خود را به موقع دریافت نکنند. این امر می‌تواند منجر به نارضایتی مشتریان و از دست دادن فروش‌های بالقوه شود.

یکی از مشکلات بزرگ دیگر قابلیت ردیابی و ارتباطات است. در مورد خریداران عمده، آن‌ها می‌خواهند بدانند محموله‌هایشان کجا هستند و چه زمانی به مقصد می‌رسند. عدم اطلاعات ردیابی می‌تواند منجر به ناامیدی شود. علاوه بر این، اگر مرکز تحویل کالا کارها را به درستی انجام ندهد، باعث سردرگمی و ناراحتی شما خواهد شد. برای شرکت‌ها همچنین چالش حفاظت از بسته‌ها در برابر آسیب وجود دارد. بسته‌ها ممکن است در حین ارسال آسیب ببینند یا گم شوند و این می‌تواند به معنای هزینه‌های بیشتر یا صرف زمان بیشتر برای حل این موضوعات باشد. HJ INTL نمی‌تواند در قبال این مسائل مسئولیتی داشته باشد و استفاده از خدمات تحویل معتبر کمک می‌کند تا این مشکلات پیش نیاید. در نهایت، مدیریت انتظارات مشتری می‌تواند دشوار باشد. خریداران معمولاً انتظار دارند که محصول نه تنها به موقع برسد، بلکه در شرایط کاملی نیز باشد. اگر این اتفاق نیافتد، ممکن است رابطه خریدار با HJ INTL تیره شود. حل این مسائل برای تضمین فرآیندی کارآمد در تحویل مراحل آخر بسیار مهم خواهد بود، او افزود.

کجا می‌توانم خدمات ارزان تحویل آخرین مایل برای لجستیک واردات و صادرات پیدا کنم

برای شرکت‌هایی مانند HJ INTL، دسترسی به خدمات تحویل آخرین مایل با هزینه پایین می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. آن‌ها باید بر ارزش و هزینه‌ای که در تصمیم‌گیری در معرض خطر است تمرکز کنند. یک راه خوب، بررسی شرکت‌های محلی حمل و نقل است که بر روی تحویل آخرین مایل تخصص دارند. این شرکت‌ها گاهی مسیرهای بهینه و مقررات محلی را به خوبی می‌شناسند که می‌تواند زمان و هزینه را کاهش دهد. مقایسه قیمت‌ها و خدمات بین شرکت‌های مختلف نیز به همان اندازه مفید است. بدین ترتیب، HJ INTL قادر است ارزان‌ترین گزینه تحویل را انتخاب کند، در حالی که همچنان نیازهای تحویل خود را برآورده می‌سازد.

گزینه دیگری این است که شریکی با ارائه‌دهندگان دیگر خدمات لجستیک برقرار شود. در برخی موارد، شرکت‌های بزرگ شبکه‌های خود را برای تحویل آخرین مایل ایجاد کرده‌اند. تضمین دسترسی به این کانال‌ها نیز می‌تواند به معنای کاهش هزینه‌ها باشد. HJ INTL همچنین می‌تواند از فناوری استفاده کند. چندین شرکت فناوری پلتفرم‌هایی را ارائه می‌دهند که کسب‌وکار‌ها را با خدمات تحویل محلی به هم متصل می‌کنند. این خدمات می‌توانند به HJ INTL کمک کنند تا گزینه‌های مقرون‌به‌صرفه را پیدا کرده و اغلب ابزار‌های ردیابی را ارائه دهند.

استفاده از ترکیبی از راهبردها برای بهبود کارایی رانندگی، می‌تواند در تحویل آخرین مایل، زمینه‌ساز اقتصاد باشد. شرکت HJ INTL ممکن است معاملات عمده را نیز در نظر بگیرد. برخی شرکت‌ها تخفیف برای حمل‌ونقل مکرر یا حجم بالا ارائه می‌دهند. همچنین ممکن است ایجاد رابطه با پیک‌های محلی امری ارزشمند باشد. با گذشت زمان، این پیک‌ها ممکن است تمایل بیشتری به ارائه نرخ‌های بهتر داشته باشند. همچنین انعطاف‌پذیری در زمان تحویل نیز می‌تواند هزینه‌ها را کاهش دهد. گزینه‌های حمل‌ونقل کندتر نیز ممکن است برای برخی اقلام ارزان‌تر باشند. با نگه داشتن این گزینه‌ها باز، HJ INTL می‌تواند به خدمات با کیفیت و مقرون‌به‌صرفه دست یابد و به‌طور مؤثر بر هزینه‌ها کنترل داشته باشد.

چگونه می‌توان تجربه مشتری را بهبود بخشید در حالی که هزینه‌های تحویل آخرین مایل کاهش یافته است؟

هماهنگی بین افزایش رضایت مشتری و محدود کردن هزینه‌ها، کاری است که شرکت HJ INTL با آن مواجه است  خدمات حمل و نقل بین‌المللی می‌تواند مدیریت کند. کلید انجام این کار، ارتباط است. ضروری است که مشتریان به‌طور مداوم در جریان وضعیت تحویل سفارش‌های خود قرار گیرند. اگر کالا در همان شرایط ارسال‌شده بازگردانده شود، ما مشتاقانه تعویض آن با کالای دیگری (در صورت موجود بودن) را انجام خواهیم داد. بدین ترتیب، خریداران زمان رسیدن محصولات خود را می‌دانند. ارتباط خوب نقش بسزایی در ایجاد اعتماد دارد و مشتریان راضی احتمالاً دوباره بازخواهند گشت.

ارائه گزینه‌های مختلف تحویل، روش دیگری برای افزایش رضایت است. مشتریان می‌توانند با گزینه‌های انعطاف‌پذیری مانند تحویل در همان روز یا تحویل برنامه‌ریزی‌شده، بهتر پشتیبانی شوند. همچنین مهم است که مشتریان بتوانند به‌راحتی و با هزینه مناسب به این گزینه‌ها دسترسی داشته باشند. HJ INTL باید وقت بگذارد تا بررسی کند کدام گزینه‌ها بهترین نتیجه را دارند و بر اساس بازخورد و تقاضا آن‌ها را اصلاح کند. همچنین می‌توان با ارائه خدمات ارزش‌افزوده، رضایت مشتری را افزایش داد. به عنوان مثال، اضافه کردن خدمات بازگشت رایگان یا نقاط تحویل کالا به مجموعه‌ها می‌تواند تجربه خرید را با هزینه کم بهبود بخشد.

تجربه تحویل بهتر نیز می‌تواند رضایت را افزایش دهد. تصور کنید که گروهی از کارگران مجرب مسیرها و کامیون‌های تحویل بار را پوشش می‌دهند تا بسته‌ها به موقع و در وضعیت خوبی برسند. شما همچنین می‌توانید با به‌کارگیری عقل سلیم و استفاده از مواد نرم‌کننده بهتر برای محافظت از کالاها در حین حمل‌ونقل، سود ببرید. در نهایت، HJ INTL باید بازخورد مستمری از مشتریان خود داشته باشد. آموختن چیزهایی که مشتریان دوست دارند یا دوست ندارند نیز می‌تواند به بهبود پلتفرم آن‌ها کمک کند. مشتریان راضی درباره شما صحبت خواهند کرد و کسب‌وکار جدیدی جذب خواهند کرد که این امر به افزایش سود عملیاتی HJ INTL و کنترل هزینه‌ها کمک می‌کند.