Em troca, quando compramos algo pela internet, ela oferece uma variedade maior de opções para adquirir. Graças a isso, existem inúmeras possibilidades, embora seja um pouco mais desafiador separar negócios genuínos das fraudes. Algumas empresas se tornaram muito famosas entre as pessoas que fazem compras online de tudo. Mas e quando se trata de realmente comprar — quais são as melhores empresas de compras online, ainda mais em 2021?
A Amazon é uma das maiores lojas de varejo online do mundo e em 2021 eles ainda estão no topo, tendo começado como uma pequena livraria até se tornarem vendedores de praticamente tudo. Eles também entregam seu pedido rapidamente para que você possa aproveitá-lo logo e têm uma enorme quantidade de ótimos produtos a preços fantásticos. O Walmart é outro grande concorrente aqui. Após investir pesadamente na experiência de compras online, sim, uma empresa que existe há décadas. Eles fizeram tudo isso e tornaram seu negócio eletrônico bem-sucedido.
Mas espere; existem ainda mais sites de compras online! Por exemplo, o Shopify permite que qualquer pessoa comum crie uma loja online incrível para pequenas empresas, para que você possa vender qualquer coisa artesanal ou o que estiver vendendo. E então tem a Etsy, onde muitos encontram sua dose de itens únicos que geralmente só podem ser encontrados por vendedores individuais. Ah, e a Target também com certeza! Mas já faz todos esses anos trabalhando em suas vendas online, — agora.
Bem, eles ganham porque... Mas o que eles executaram muito bem é o atendimento ao cliente. Cada uma dessas empresas coloca o máximo de esforço para garantir que seus clientes sejam felizes. Eles oferecem devoluções que acredito serem sem complicações, então você pode devolver se não estiver funcionando. Além disso, eles fornecem entregas rápidas, ou seja, você não precisará esperar muito tempo, além de um suporte que responde rapidamente a consultas ou qualquer preocupação. E, isso tem bastantes recursos investidos em sites amigáveis ao usuário e funciona bastante bem também.
Outra boa maneira em que essas empresas também se destacam é na publicidade. Tenho certeza de que você já viu comerciais de TV, posts nas redes sociais e talvez até um anúncio no seu e-mail da Amazon ou Walmart. Essas empresas entendem onde colocar seus anúncios e como direcioná-los dentro de certos grupos demográficos, assim mais potenciais clientes farão compras. Eles também monitoram o que as pessoas compram para usar esses dados e sugerir produtos semelhantes… o que é útil para alguém que está procurando mais produtos.
A inovação tem sido uma das coisas que ajudaram essas principais empresas de compras online a permanecerem entre as melhores. A Amazon, por exemplo, oferece entrega no mesmo dia para determinados itens que chegarão à sua porta no dia em que você pedir. Eles têm o Amazon Prime, que envia a maioria dos itens gratuitamente em 2 dias (com taxa anual). Eles também estão considerando a entrega por drones até sua casa, o que é ótimo.
Eles são únicos por suas características competitivas. Por exemplo, o Walmart anunciou recentemente que as pessoas agora podem fazer pedidos de grocerias do conforto de sua casa através de seus dispositivos apropriados e ter esses pedidos entregues. Isso torna ainda mais fácil as compras para seus clientes! Expandindo as opções para os compradores, também parece suficiente para apoiar em grandes mercados de clientes dentro dos Estados Unidos, não muito tempo depois que a Target lançou um serviço rápido que oferece entrega em 1 dia. Na verdade, eles já estão testando uma nova função que permitirá aos usuários experimentar roupas em realidade virtual — algo que pode muito bem mudar o futuro das compras para sempre!
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