반면에 우리는 인터넷을 통해 무언가를 구매할 때, 더 다양한 구매 옵션을 제공받습니다. 다행히도 진짜 사업과 사기로부터 선택하는 것이 다소 더 어렵기는 하지만 무수히 많은 가능성이 있습니다. 일부 기업들은 모든 것들을 위해 온라인 쇼핑을 하는 사람들 사이에서 매우 유명해졌습니다. 그러나 실제로 구매할 때는 어떤 회사들이 최고의 온라인 쇼핑 회사일까요? 2021년의 경우 말이죠?
아마존은 세계에서 가장 큰 온라인 소매점 중 하나이며, 2021년에도 여전히 최상위에 있으며, 처음에는 작은 서점으로 시작하여 거의 모든 것을 판매하게 되었습니다. 또한 그들은 빠르게 주문을 배송해주어 곧 즐길 수 있도록 하고, 훌륭한 가격에 많은 좋은 제품을 가지고 있습니다. 월마트도 여기서 중요한 경쟁자입니다. 그들은 온라인 쇼핑 경험에 대규모로 투자했고, 영원히 존재해온 회사입니다. 그들은 모든 것을 해냈고 그들의 전자상거래를 성공적으로 만들었습니다.
하지만 기다려; 더 많은 최고의 온라인 쇼핑 사이트가 있습니다! 예를 들어, Shopify는 일반인이 소규모 비즈니스를 위한 멋진 온라인 매장을 시작할 수 있도록 해주므로 수작업으로 만든 다양한 제품을 팔 수 있습니다. 그리고 Etsy는 대부분의 사람들이 개인 판매자를 통해만 찾을 수 있는 독특한 아이템을 구입하는 곳이죠. 아, 타겟도 당연히 포함됩니다! 하지만 그들은 여러 해 동안 온라인 판매에 집중해 왔습니다 — 지금은.
글쎄요, 그들은 이기기 때문이죠... 하지만 그들이 매우 잘 수행한 것은 고객 서비스입니다. 이 회사들 각각은 고객이 만족할 수 있도록 최대한의 노력을 기울이고 있습니다. 저는 그들의 반품 정책이 번거로움 없이 이루어져서 제품이 작동하지 않으면 반환할 수 있다고 믿습니다. 또한, 그들은 빠른 배송을 제공하며, 오랜 대기를 하지 않아도 되고, 질문이나 우려 사항에 대해 신속하게 응답하는 지원팀을 보유하고 있습니다. 그리고 그들은 사용자 친화적인 웹사이트 개발에 상당한 비용을 투자했으며, 그것도 매우 잘 작동하고 있습니다.
이러한 회사들이 또 다른 좋은 방식으로 뛰어나는 점은 광고입니다. 아마도 당신은 아마존이나 월마트에서 만든 TV CF, 소셜 미디어 게시물, 심지어 이메일에 나타나는 광고를 본 적이 있을 것입니다. 이러한 회사들은 자신의 광고를 어디에 배치하고 어떻게 특정 인구통계에 맞게 타겟팅할지를 이해합니다. 따라서 더 많은 잠재 고객들이 구매하게 될 가능성이 있습니다. 또한 그들은 사람들이 무엇을 구매했는지 추적하여 해당 데이터를 사용해 유사한 제품을 제안하는데, 이는 더 많은 제품을 찾고 있는 사람들에게 도움이 됩니다.
혁신은 온라인 쇼핑에서 최고의 회사들이 최상위를 유지할 수 있도록 도와준 요소 중 하나였습니다. 예를 들어, 아마존은 주문当日에 도착하는 일부 상품에 대해 당일 배송 서비스를 제공합니다. 또한 아마존 프라임 서비스를 통해 대부분의 상품을 2일 안에 무료로 배송받을 수 있으며 (연간 요금이 필요함), 드론을 이용한 집까지의 배송 시스템도 고려하고 있습니다. 이것은 정말 훌륭한 일이죠.
그들은 경쟁력 있는 기능들로 인해 독특합니다. 예를 들어, 월마트는 사람들이 적절한 장치를 통해 집에서 편안하게 식료품을 주문하고 배달받을 수 있게 되었다고 최근 발표했습니다. 이는 고객들의 쇼핑을 더욱 쉽게 만들어줍니다! 쇼퍼들의 선택지를 확대하며, 타겟이 1일 배송 서비스를 시작한 지 얼마 지나지 않아, 미국 내 주요 고객 시장에서 충분히 지원될 것으로 보입니다. 실제로, 그들은 이미 사용자가 가상현실(VR)에서 옷을 입어볼 수 있도록 하는 새로운 기능을 테스트 중에 있습니다. 이는 쇼핑의 미래를 영원히 바꿀 수 있는 것이 될 것입니다!
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