만약 당신이 이전에 Shopify 스토어를 운영한 적이 있다면, 분명히 한 가지 용어에 대해 귀가 솔깃했을 것입니다. 그것은 바로 '부분 충족(partial fulfillment)'이라는 용어입니다. 하지만 이 용어의 진정한 의미는 무엇일까요? 설명해보겠습니다. 고객으로부터 주문을 받았지만, 해당 사용자가 주문한 모든 제품이 재고에 없는 경우(SupplyPlacementsPartialfulfillment), 모든 제품이 준비될 때까지 기다리기보다는 현재 가지고 있는 것을 먼저 보내고 나머지는 나중에 처리할 수 있습니다. 이를 통해 고객 서비스를 개선하고 고객을 만족시킬 수 있습니다.
예를 들어, 고객이 당신의 가게에서 3개의 아이템을 주문했다고 가정해 보겠습니다. 하지만 재고에는 그 물건이 두 개밖에 없습니다. 부분 출고가 가능하다면, 두 개의 아이템은 즉시 고객에게 보내질 수 있습니다. 나머지 하나는 공급업체로부터 도착할 때까지 기다리면 됩니다. 그리고 마지막으로 3번째 아이템이 들어오면 바로 배송하면 됩니다. 이러한 전략을 사용하면 고객은 일부 주문을 받을 수 있고, 마지막 제품은 1-2일 정도 기다려 재고가 들어올 때까지 대기하면 됩니다.
부분 출고는 당신과 같은 가게 주인에게 매우 편리한 방법입니다. 고객은 전체 주문이 처리되기를 기다리지 않고 초기 배송을 받을 수 있습니다. 고객들은 주문의 일부를 먼저 받았을 때 일반적으로 더 행복해합니다. 행복한 고객은 재구매로 이어집니다.
이 절차는 명절이나 공급망 내부에서 부족 현상이 발생하여 혼란스러울 때 가장 유익합니다. 부분 출고를 사용하면 모든 것을 준비될 때까지 기다리지 않고 동일한 배송 회차로 고객들을 만족시킬 수 있습니다 — 빠르게 일부 제품이라도 제공하는 것이 모두를 기다리게 하는 것보다 훨씬 낫습니다; 이 작은 제스처는 고객이 쇼핑에 대해 느끼는 방식에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
Shopify에서 부분 출고의 다른 좋은 점은 배송을 체계적으로 유지하는 데 도움을 준다는 것입니다. 만약 부분 주문[mix-order]이 들어온다면, Shopify는 자동으로 재고에 없는 나머지 항목에 대해 새로운 주문을 생성합니다. 이렇게 하면 아직 배송해야 할 항목만 알 수 있습니다. 모든 것을 직접 기억할 필요가 없으므로 시간을 크게 절약할 수 있습니다.
또한 Shopify는 언제든지 매장의 재고를 확인할 수 있는 자체 재고 관리 시스템을 가지고 있습니다. 또한 재고가 부족한 항목에 대한 알림도 받을 수 있습니다. 이를 통해 품절된 제품을 판매하는 것을 방지할 수 있습니다. 모든 설정과 관리가 완료되면, 매장은 주문이 들어올 때마다 재고가 준비되어 있어 더 원활하게 운영됩니다.
주문 백필하기: 입고된 재고가 도착하면, 이전 주문에서 충족되지 않은 추가 수량을 보충하고 배송합니다. 원래 주문에서 충족되지 않은 항목을 취소함으로써 Shopify는 전체 발송에 대한 새로운 추적 번호를 생성하고 고객에게 업데이트되었음을 알립니다.
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